机动车年检平台投诉须知
【首部及导言】
欢迎您使用机动车年检平台举报受理中心服务协议！
为使用机动车年检平台的服务，您应当阅读并遵守《机动车年检平台举报受理中心服务协议》（以下简称“本协议”）和《机动车年检平台服务协议》。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、管辖与法律适用条款，以及开通或使用某项服务的单独协议。限制、免责条款可能以黑体加粗或加下划线的形式提示您重点注意。
除非您已阅读并接受本协议所有条款，否则您无权使用机动车年检平台提供的服务。您使用机动车年检平台的服务即视为您已阅读并同意接受本协议的约束
如果您未满18周岁，请在法定监护人的陪同下阅读本协议，并特别注意未成年人使用条款。
一、【协议的范围】
1.1
本协议是您与机动车年检平台之间订立的关于使用机动车年检平台举报受理中心服务所订立的协议。
1.2 “用户”或“您”是指通过机动车年检平台QQ/微信软件授权和QQ/微信帐号注册的途径获得软件产品及帐号授权许可以及使用机动车年检平台相关服务的个人或组织。
本协议内容同时包括机动车年检平台可能不断发布的关于本服务的相关协议、业务规则等内容。上述内容一经正式发布，即为本协议不可分割的组成部分，您同样应当遵守。
二、【关于本服务】
2.1
用户可根据机动车年检平台的相关指引对违反《机动车年检平台服务协议》、机动车年检平台相关产品服务协议、业务规则的行为或利用机动车年检平台的服务从事其他违反法律法规、政策及公序良俗、社会公德等的行为进行举报。
2.2
用户登录后须按页面提示输入包括但不限于如下个人信息资料（如果您不提供相关信息，可能无法使用本服务，或者无法达到相关服务拟达到的效果）：
2.2.1 姓名，系现正在使用的公民身份证、护照以及其他有效证件载明的姓名。
2.2.2 移动电话：用户本人的正在使用的移动电话号码。
2.3
用户理解：用户在使用本服务过程中提供的个人信息资料必须是完整的、真实的、有效的，机动车年检平台对用户提供的个人信息资料仅进行书面的、形式的审查，机动车年检平台并没有能力验证、核实用户个人信息资料的真实性；因用户未提供完整的、真实的、有效的个人信息资料导致在本服务中产生的任何不利于用户的后果均由用户承担。
2.4
用户在本服务网站填写的举报信息包括：举报类型、诈骗手法、有无财产损失、支付方式、被骗金额、要举报的帐号、被骗帐号以及关于举报内容的详细描述和相关截图等。机动车年检平台受理用户申请后，将对用户提交的举报信息进行审核，并将根据用户提交的信息资料、用户行为、《机动车年检平台服务协议》以及机动车年检平台相关产品服务协议和业务规则等决定是否通过用户的举报申请。
2.5
对用户提交的不符合要求的信息资料，机动车年检平台有权要求用户重新提供或补充、完善；如在指定期限内用户不能提供，则视为用户放弃举报或举报失败。
【用户的权利和义务】
3.1
用户在使用本服务时应保证提供的举报信息完整、真实、有效，包括举报对象的微信号、QQ号码或者公众号、内容描述及其所上传的截图等；如用户提供虚假信息资料或恶意举报他人的，机动车年检平台将进行严肃处理，因此而导致的任何损失和责任均由用户本人承担（包括但不限于用户账号被冻结、封号等），对于情节严重构成违法犯罪的，将会被依法追究责任。
3.2
用户可对以下行为进行举报，包括但不限于：
3.2.1 利用机动车年检平台产品或服务进行邪教组织活动的；
3.2.2
利用机动车年检平台产品或服务捏造或者歪曲事实、散布谣言、侵犯他人权益、扰乱社会秩序的；
3.2.3
利用机动车年检平台产品或服务建立淫秽色情网站、网页，提供淫秽站点链接，传播淫秽色情信息，组织进行网上淫秽色情行为的；
3.2.4 利用机动车年检平台产品或服务引诱、介绍他人卖淫的；
3.2.5 利用机动车年检平台产品或服务进行诈骗的；
3.2.6 利用机动车年检平台产品或服务进行赌博或组织他人赌博的；
3.2.7
利用机动车年检平台产品或服务贩卖枪支、弹药、毒品等违禁物品以及管制刀具的；
3.2.8 利用机动车年检平台产品或服务贩卖居民身份证、假币、假发票、假证件的；
3.2.9 利用机动车年检平台产品或服务出卖人体器官或组织他人出卖人体器官的；
3.2.10
其他违反《机动车年检平台服务协议》、机动车年检平台相关产品服务协议、业务规则的行为或利用机动车年检平台的服务从事其他违反法律法规、政策及公序良俗、社会公德等的行为。
3.3
机动车年检平台尊重用户个人信息，机动车年检平台将会采取必要的、合理的措施保护用户的个人信息，除用于受理、审核和处理用户申请及完整享受本服务、法律或有法律赋予权限的有关部门要求或用户同意等原因外，机动车年检平台未经用户同意不向第三方公开或透露用户提交的本协议第2.2条所指的个人信息。
3.4
机动车年检平台非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用机动车年检平台的服务前，应事先取得您家长或法定监护人（以下简称"监护人"）的书面同意。
四、【用户行为规范】
4.1【注意事项】
4.1.1
您充分理解并同意：为了向您提供更好的网络服务，本服务的某些功能可能会让机动车年检平台、机动车年检平台合作单位或第三方知晓您的某些信息，例如：机动车年检平台或第三方可能会获取并展示您的设备、网络状态等。您应了解本部分的信息公开和透露可能会给您带来潜在风险，并自行承担由此造成的风险。
4.1.2
您理解并同意：本服务所涉及到的任何第三方软件，其一切法律权利归第三方权利人所享有，用户下载、安装、使用第三方软件受该软件许可协议所约束。机动车年检平台不对第三方软件或技术提供客服支持，若用户需要获取支持，请与该软件或技术提供商联系。本服务对涉及到的第三方软件的安装信息及升级信息等一切信息的安全性、合法性、兼容性、无害性等不承担任何担保及保证。在第三方软件使用过程中所产生的任何纠纷，均由该第三方负责解决，机动车年检平台不承担任何责任。
4.1.3
您充分理解并同意：为改善、优化相应服务，机动车年检平台可能会对您在本服务中的相关操作信息等进行使用，也可能通过机动车年检平台服务或机动车年检平台服务中的第三方提供的服务向您本人、其他用户展示您的相关信息。机动车年检平台也可能会基于安全因素，收集、使用您的相关操作行为等信息。
4.1.4
您充分理解并同意：您在使用本服务某一特定服务时，本服务可以使用您终端设备的相关权限、接口及相关信息等以实现相应的功能，某些特定服务可能还需同意单独的协议、规则等，您在使用该项服务前请仔细阅读前述相关协议、规则。
4.1.5
机动车年检平台有权在本服务中或通过本服务向您展现各种信息，包括但不限于广告信息、新闻信息及宣传信息等，该信息可能以系统消息或弹出窗口等形式出现。
4.1.6
您可以选择不向机动车年检平台提供您的某些信息，或者根据产品设置取消机动车年检平台收集某些信息，但因此可能会导致相关服务功能无法实现。
4.1.7
您理解并同意：机动车年检平台将会尽其商业上的合理努力保障您在本服务中的数据存储安全，但是，机动车年检平台并不能就此提供完全保证，包括但不限于以下情形：
（1）机动车年检平台不对您在本服务中相关数据的删除或储存失败负责；
（2）机动车年检平台有权根据实际情况自行决定您在本服务中数据的最长储存期限、服务器中数据的最大存储空间等，您可根据自己的需要自行备份本服务中的相关数据。
（3）如果您停止使用本服务或服务被终止或取消，机动车年检平台可以从服务器上永久地删除您的数据。您的服务停止、终止或取消后，机动车年检平台没有义务向您返还任何数据。
4.1.8
您使用本服务时，本服务的内容可能会因您使用版本的不同而有差别，您理解并同意：当您在使用本服务的某些版本开通或进入机动车年检平台开发的应用分发类产品或应用分发类功能的相关页面时，此应用分发类产品或功能，为更好地向您提供与终端设备上应用相关的升级提示、好友互动等服务，可能会使用您终端设备上使用应用程序的相关信息。
4.2【五不准】
您在使用本服务时不得利用本服务从事以下行为，包括但不限于：
（1）发布、传送、传播、储存违反国家法律、危害国家安全统一、社会稳定、公序良俗、社会公德以及侮辱、诽谤、淫秽、暴力的内容；
（2）发布、传送、传播、储存侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的内容；
（3）虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人；
（4）发表、传送、传播广告信息及垃圾信息；
（5）从事其他违反法律法规、政策及公序良俗、社会公德等的行为。
4.3【禁止行为】
除非法律允许或机动车年检平台书面许可，您不得从事下列行为：
（1）删除本软件及其副本上关于著作权的信息；
（2）对本软件进行反向工程、反向汇编、反向编译，或者以其他方式尝试发现本软件的源代码；
（3）对机动车年检平台拥有知识产权的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等；
（4）对本软件或者本软件运行过程中释放到任何终端内存中的数据、软件运行过程中客户端与服务器端的交互数据，以及本软件运行所必需的系统数据，进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外挂或非机动车年检平台经授权的第三方工具/服务接入本软件和相关系统；
（5）通过修改或伪造软件运行中的指令、数据，增加、删减、变动软件的功能或运行效果，或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播，无论这些行为是否为商业目的；
（6）通过非机动车年检平台开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统，登录或使用机动车年检平台软件及服务，或制作、发布、传播上述工具；
（7）自行、授权他人或利用第三方软件对本软件及其组件、模块、数据等进行干扰；
（8）其他违反法律法规规定、侵犯其他用户合法权益、干扰产品正常运营或未经机动车年检平台明示授权、许可或违反本协议及相关协议、规则的行为。
您理解并同意：若您违反前述约定、本协议或相关法规政策，机动车年检平台有权不经您同意而直接终止向您提供本软件和服务。若由于机动车年检平台按照前述约定终止提供本软件和服务而对您产生影响或任何损失的，您同意不追究机动车年检平台的任何责任或不向机动车年检平台主张任何权利。
4.4【对自己行为负责】
您充分了解并同意，您必须为自己注册帐号下的一切行为负责。您应对使用本服务时接触到的内容自行加以判断，并承担因使用内容而引起的所有风险，包括因对内容的正确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险。机动车年检平台无法且不会对您因前述风险而导致的任何损失或损害承担责任。
4.5【违约处理】
如果机动车年检平台发现或收到他人举报您有违反本协议约定的，机动车年检平台有权不经通知随时对相关服务内容进行删除、屏蔽，并采取包括但不限于暂停、中止、终止您使用本服务、追究法律责任等措施。
4.6【对第三方损害的处理】
您违反本协议约定，导致任何第三方损害或索赔的，您应当独立承担责任；机动车年检平台、机动车年检平台关联公司或机动车年检平台合作单位因此遭受损失的，您也应当一并赔偿。
五、【机动车年检平台的权利和义务】
5.1
机动车年检平台提供与本服务有关的技术支持，并负责本网站的正常运行和维护。
5.2
机动车年检平台有权对用户提交的个人信息和举报信息进行调查与核实，并在调查处理完毕后向用户的帐号及通讯设备发送相关处理结果。但并不因为机动车年检平台的调查和审核，而减轻用户对其提交的信息的完整性、真实性、合法性的保证责任，由此产生的一切责任和后果仍由用户单独承担。如机动车年检平台对用户提供的信息的完整性、真实性、合法性存在任何疑问时，机动车年检平台有权发出通知要求用户做出解释、改正，机动车年检平台亦有权不通知用户而直接做出终止提供本服务、冻结用户账号等处理。
5.3
用户因使用本服务而与其他用户或任何第三方产生纠纷的，由用户自行处理并承担所有责任。
5.4
如机动车年检平台发现或收到他人举报用户存在违反本协议规定或相关法律法规、政策的，机动车年检平台有权向用户核实有关情况，限制用户活动，发出警告通知以及终止向该用户提供服务。
六、【软件的更新】
6.1
为了增进用户体验、完善服务内容，机动车年检平台将不断努力开发新的服务，并为您不时提供软件更新（这些更新可能会采取软件替换、修改、功能强化、版本升级等形式）。
6.2
本服务可能为您默认开启自动升级、更新等功能，您可以在功能设置中自行选择是否需要开启此功能。
6.3
为了改善用户体验，并保证服务的安全性和功能的一致性，机动车年检平台有权不经向您特别通知而对服务进行更新，或者对部分功能效果进行改变或限制。
6.4
新版本发布后，旧版本的服务可能无法使用。机动车年检平台不保证旧版本功能继续可用及相应的客户服务，请您随时核对并使用最新版本。
七、【第三方提供的产品或服务】
您在机动车年检平台平台上使用第三方提供的产品或服务时，除遵守本协议约定外，还应遵守第三方的用户协议。机动车年检平台和第三方对可能出现的纠纷在法律规定和约定的范围内各自承担责任。
机动车年检平台不保证通过第三方提供服务及内容的安全性、准确性、有效性及其他不确定的风险，由此若引发的任何争议及损害，与机动车年检平台无关，机动车年检平台不承担任何责任。
八、【知识产权声明】
8.1
机动车年检平台是本软件的知识产权权利人。本软件的著作权、商标权、专利权、商业秘密等知识产权，以及与本软件相关的所有信息内容（包括但不限于文字、图片、音频、视频、图表、界面设计、版面框架、有关数据或电子文档等）均受中华人民共和国法律法规和相应的国际条约保护，机动车年检平台依法享有上述相关知识产权，但相关权利人依照法律规定应享有的权利除外。
8.2
未经机动车年检平台或相关权利人书面同意，您不得为任何商业或非商业目的自行或许可任何第三方实施、利用、转让上述知识产权。
九、【终端安全责任】
9.1
您理解并同意，本服务同大多数互联网软件、服务一样，可能会受多种因素影响（包括但不限于用户原因、网络服务质量、社会环境等）；也可能会受各种安全问题的侵扰（包括但不限于他人非法利用用户资料，进行现实中的骚扰；用户下载安装的其他软件或访问的其他网站中可能含有病毒、木马程序或其他恶意程序，威胁您终端的信息和数据的安全，继而影响本软件、本服务的正常使用等）。因此，您应加强信息安全及个人信息的保护意识，注意密码保护，以免遭受损失。
9.2
您不得制作、发布、使用、传播用于窃取注册帐号及他人个人信息、财产的恶意程序。
9.3
维护软件安全与正常使用是机动车年检平台和您的共同责任，机动车年检平台将按照行业标准合理审慎地采取必要技术措施保护您的终端信息和数据安全，但是您承认和同意机动车年检平台不能就此提供任何保证。
十、【第三方软件或技术】
10.1
本服务可能会使用第三方软件或技术（包括本软件可能使用的开源代码和公共领域代码等，下同），这种使用已经获得合法授权。
10.2
本服务如果使用了第三方的软件或技术，机动车年检平台将按照相关法规或约定，对相关的协议或其他文件，可能通过本协议附件、在本软件安装包特定文件夹中打包等形式进行展示，它们可能会以“软件使用许可协议”、“授权协议”、“开源代码许可证”或其他形式来表达。前述通过各种形式展现的相关协议或其他文件，均是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等的法律效力，您应当遵守这些要求。如果您没有遵守这些要求，该第三方或者国家机关可能会对您提起诉讼、罚款或采取其他制裁措施，并要求机动车年检平台给予协助，您应当自行承担法律责任。
十一、【服务变更、中止或终止】
10.1
您理解并同意:机动车年检平台有权自主决定经营策略,有权在无需通知您的情况下随时对本服务内容进行变更、修改，以及中断、中止或终止本服务。若由此给您造成损失的，您同意放弃追究机动车年检平台的责任。
10.2
您理解并同意:本协议约定的其他中止或终止条件发生或实现的，机动车年检平台有权随时中止或终止向您提供全部或部分本服务。
10.3
您理解并同意:如本协议或本服务因为任何原因终止的，对于您的账号中的全部数据或您因使用本服务而存储在机动车年检平台服务器中的数据等任何信息，机动车年检平台可将该等信息保留或删除，包括服务终止前您尚未完成的任何数据，您同意不追究机动车年检平台的任何责任或不向机动车年检平台主张任何权利。
十二【免责】
12.1
您理解并同意：为了向您提供更完善的服务，机动车年检平台有权定期或不定期地对提供本服务的平台或相关设备进行检修、维护、升级等，此类情况可能会造成相关服务在合理时间内中断或暂停的，若由此给您造成损失的，您同意放弃追究机动车年检平台的责任。
12.2
您理解并同意：机动车年检平台的服务是按照现有技术和条件所能达到的现状提供的。机动车年检平台会尽最大努力向您提供服务，确保服务的连贯性和安全性；但机动车年检平台不能保证其所提供的服务毫无瑕疵，也无法随时预见和防范法律、技术以及其他风险，包括但不限于不可抗力、病毒、木马、黑客攻击、系统不稳定、第三方服务瑕疵、政府行为等原因可能导致的服务中断、数据丢失以及其他的损失和风险。所以您也同意：即使机动车年检平台提供的服务存在瑕疵，但上述瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的，其将不被视为机动车年检平台违约，同时，由此给您造成的数据或信息丢失等损失的，您同意放弃追究机动车年检平台的责任。
12.3
您理解并同意：在使用本服务的过程中，可能会遇到不可抗力等风险因素，使本服务发生中断。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现上述情况时，机动车年检平台将努力在第一时间与相关单位配合，及时进行修复，若由此给您造成损失的，您同意放弃追究机动车年检平台的责任。
12.4
您理解并同意：若由于以下情形导致服务中断或受阻，给您造成损失的，您同意放弃追究机动车年检平台的责任：
（1）受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏；
（2）您或机动车年检平台的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障；
（3）您操作不当；
（4）您通过非机动车年检平台授权的方式使用本服务；
（5）其他机动车年检平台无法控制或合理预见的情形。
十三、【未成年人使用条款】
13.1
若用户未满18周岁，则为未成年人，应在监护人监护、指导下阅读本协议和使用本服务。
13.2
未成年人用户涉世未深，容易被网络虚象迷惑，且好奇心强，遇事缺乏随机应变的处理能力，很容易被别有用心的人利用而又缺乏自我保护能力。因此，未成年人用户在使用本服务时应注意以下事项，提高安全意识，加强自我保护：
（1）认清网络世界与现实世界的区别，避免沉迷于网络，影响日常的学习生活；
（2）填写个人资料时，加强个人保护意识，以免不良分子对个人生活造成骚扰；
（3）在监护人或老师的指导下，学习正确使用网络；
（4）避免陌生网友随意会面或参与联谊活动，以免不法分子有机可乘，危及自身安全。
13.3
监护人、学校均应对未成年人使用本服务时多做引导。特别是家长应关心子女的成长，注意与子女的沟通，指导子女上网应该注意的安全问题，防患于未然。
十四、【其他】
14.1
您使用本服务即视为您已阅读并同意受本协议的约束。机动车年检平台有权在必要时修改本协议条款。您可以在本服务的最新版本中查阅相关协议条款。本协议条款变更后，如果您继续使用本服务，即视为您已接受修改后的协议。如果您不接受修改后的协议，应当停止使用本服务。
14.2
本协议签订地为中华人民共和国四川省成都市武侯区区。
14.3
本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。
14.4
若您和机动车年检平台之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，您同意将纠纷或争议提交本协议签订地有管辖权的人民法院管辖。
14.5
本协议所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不能作为本协议涵义解释的依据。
14.6
本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对双方具有约束力。
14.7
若本协议有中文、英文等多个语言版本，相应内容不一致的，均以中文版的内容为准。（完）
机动车年检平台